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戰“疫”服務不停歇,爲旅客護航我們一直在
双击自动滚屏 发布者:gzh 发布时间:2020-3-16
 
    随着国内疫情日趋向好,全市企业陆续复工复产,车站客流逐渐攀升。疫情防控特殊时期,为进一步保障市民安全、顺畅的出行,自3月3日起,公司组织党员、中层干部及志愿者到下属四个客运站(桐乡客运中心、乌镇站、濮院站、崇福站)支援值班,帮忙引导下客旅客实名登记、查绿码、查轨迹,每天下午12:00-18:00一日不间断。
    “乘客您好,请佩戴好口罩,配合我们测量下体温,做下信息登记……”,桐乡客运中心下客处,文明引导员们正在指引下车旅客有序进出站,下车的每位都必须经过“热成像体温仪检测”,体温正常后方可进出站。如是长途班线旅客,除了要检测体温,还要经过电子健康码核对、14天以内出行轨迹手机查询等步骤,确认健康码为绿码和出行轨迹未经过高风险地区后方可进出站。如发现体温超过37.3的旅客或是健康码为黄色和红色的旅客,工作人员立即将其带至留置室等候移交防疫人员,截止目前已移交处置10余人。
    疫情期间,引导工作比平常的时候会更加困难些,一直戴着口罩也挺难受的,而且旅客们也会显得更加急迫,有时候难免会出现不配合的情况。另外當遇到一些老年人的時候,他們往往不能熟練的操作手機,也需要工作人員進一步的幫忙指導操作。“這些時候,我們就得服務更耐心,解釋更周到,只要能獲得旅客的配合和滿意,我們的工作就值得了。”
    同样的引导解释一天要说上数百次,没有怨言,没有懈怠,正午暖阳下有工作人员忙碌的身影,傍晚寒风中他们亦默默的坚守着,战“疫”服务,公交人无比认真。
    疫情防控还没取得最终胜利,公司将毫不松懈,继续严防死守,严控“输入关”,把好“服务关”,为打赢疫情防控阻击战、助力复工复产贡献交通力量。(通讯员  范慧超)
 
 
 

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